Expédition et remboursements | Sexe et poupées

Découvrez la politique d'expédition et de remboursement de Sex 'n Dolls .

LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES POUPÉES ET ROBOTS SEXUELS

Nous sommes heureux d'apporter à nos clients une grande valeur et un excellent service. C'est pourquoi nous offrons une livraison GRATUITE dans le monde entier sur toutes les poupées et robots depuis nos entrepôts en Asie, en Europe et aux États-Unis par UPS et DHL.

EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, il y a certains endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. (Surtout à cause de lois locales contre les poupées sexuelles enfantines ou les poupées sexuelles en général .) Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COLIS PERDUS/MANQUANTS

Sex 'n Dolls ne peut être tenu responsable si une adresse incorrecte est indiquée lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de traiter votre commande. Si nous avons commis une erreur, nous assumerons gratuitement l’entière responsabilité de la commande originale qui a été effectuée pour vous.

DOUANE

Bien que nous essayions de prendre en charge les taxes et les frais de dédouanement, nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

EMBALLAGE

  • Toutes nos poupées sexuelles sont livrées dans un emballage 100% discret.

  • Les poupées sexuelles arrivent dans une boîte marron unie sans marque.

  • Le coursier ou le manutentionnaire ne sait pas ce qu'il y a dans la boîte.

  • Nous respectons votre vie privée.

  • Le contenu sera indiqué sur la déclaration en douane comme "Mannequin".

LIVRAISON

  • Nous utilisons UPS, DHL et FedEx pour toutes les livraisons dans le monde entier.

  • Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, vous pouvez contacter le transporteur pour convenir d'un jour approprié pour la livraison.

  • Un numéro de suivi vous sera délivré 3 à 4 jours après l'expédition afin que vous puissiez suivre le voyage.

  • Pour UPS vous pouvez rejoindre « My Choice » (gratuit) pour planifier une date de livraison qui vous convient.

Tous nos coursiers fournissent des mises à jour régulières sur les progrès et le suivi afin que vous connaissiez votre date de livraison à l'avance.

Nous visons à expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle poupée, mais sachez que votre poupée est fabriquée sur commande même si elle est préconfigurée et que sa fabrication prend du temps.

DÉLAI D'EXPÉDITION ET PROCESSUS DE COMMANDE

Il s'agit d'un délai de production et de livraison estimé pour nos poupées.

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec le détail des détails de votre commande.

  • Nous vérifierons manuellement votre commande et nous assurerons que toutes les informations et détails sont corrects. Si quelque chose manque ou semble un peu inhabituel, nous vous contacterons pour tout confirmer avec vous.

  • Nous accordons un délai de grâce de 24 heures en cas de changements de dernière minute.

  • Votre commande est ensuite transmise à notre direction d'atelier et placée en file d'attente pour la production.

  • Lorsque votre poupée arrive en tête de la file d'attente*, les fabricants et artistes de l'atelier commencent le processus de création de votre poupée . Le délai de fabrication estimé est de 5 à 21 jours selon la marque. **

  • Une fois votre poupée terminée, notre personnel effectue un contrôle de qualité approfondi et des photographies sont prises de votre poupée pour votre approbation, celles-ci sont appelées photos d'usine .

  • Lorsque vous êtes satisfait de votre poupée et que toutes les modifications nécessaires ont été effectuées, votre poupée est soigneusement emballée et préparée pour l'expédition.

  • Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi dans les 3-4 jours.

  • À ce stade, votre poupée a commencé le voyage vers votre domicile et devrait être avec vous dès que possible ! (Délai moyen 3 à 5 jours aux États-Unis ou 10 à 14 jours pour le Royaume-Uni et l'Europe ). **

  • Vous recevrez également un e-mail contenant des conseils et de l'aide pour les éléments suivants : Déballage / Nettoyage avant utilisation / Manuel d'utilisation et quelques autres éléments amusants...

  • Le délai moyen total entre la commande et la livraison est de 3 à 6 semaines en fonction de votre emplacement, de votre choix de poupée et du fabricant. **

  • Pour un calendrier plus précis, spécifique à votre commande, veuillez contacter notre personnel amical avant l'achat, et nous vous informerons des délais que nous connaissons actuellement .

Notre objectif est de traiter les commandes et d'expédier tous nos produits le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle poupée le plus rapidement possible, mais sachez que votre poupée est fabriquée sur commande (même si elle est préconfigurée).

Ce calendrier est une estimation. Il en va de même pour TOUS les vendeurs de poupées sexuelles authentiques, car nous tirons tous des mêmes ateliers. Méfiez-vous des vendeurs qui prétendent des délais de livraison ultra-rapides, car ils ne peuvent tout simplement pas produire une poupée personnalisée et vous l'expédier dans les 3 jours. ..

* Les temps d'attente varient en fonction du fabricant, du modèle et de la période de l'année, allant de 1 jour à 2 semaines+ pour les poupées très populaires ou les nouvelles poupées. Si vous souhaitez une estimation des temps d'attente pour votre poupée spécifique, veuillez contacter notre équipe amicale avant de passer votre commande.

** Certaines exceptions aux délais de production et de livraison incluent les périodes extrêmement chargées, les périodes de vacances, y compris le CNY, et toute circonstance imprévue (comme COVID-19). S'il y a des retards dans votre commande, nous vous tiendrons au courant.

** Nous connaissons actuellement quelques retards dans les délais de livraison en raison de la pandémie mondiale de coronavirus. Veuillez vérifier avec nous pour obtenir un délai de livraison réaliste sur le chat en direct.

***Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement/douane

INFORMATION DE SUIVI

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

MON SUIVI DIT « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

MODIFICATIONS DE LIVRAISON

Si vous ne parvenez pas à accepter la livraison le jour que nous vous avons indiqué, vous pouvez simplement le changer pour un autre jour qui vous convient mieux en contactant directement le transporteur. Vous recevrez les coordonnées du transporteur lorsque votre commande sera traitée pour l'expédition.

Nous vous demandons de laisser votre numéro de téléphone lors de votre commande, dans le cadre du processus de livraison, le coursier demande votre numéro de téléphone de contact.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que tous nos coursiers vous contactent avant la livraison, même si nous vous conseillons également de les contacter personnellement lorsque vous recevez votre numéro de suivi. Cela permet de garantir qu'ils connaissent vos exigences de livraison directement auprès de vous.

Vous n'aurez pas besoin de nous, mais nous sommes là pour vous aider si vous êtes bloqué !

ANNULATION DE COMMANDE

Toutes les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'au début de la production de poupées ou jusqu'à l'expédition de vos articles. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus de production ou d’emballage et d’expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

REMBOURSEMENT

Cas 1:

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés lors de l'expédition*. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement selon vos préférences. Nous prendrons en charge les frais de retour. En savoir plus sur notre garantie de remboursement .

Cas 2 :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition de retour.

Nous ne pouvons pas procéder au remboursement si :

Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison).

Votre commande a été utilisée de quelque manière que ce soit. (C'est une pratique normale dans notre industrie, principalement pour des raisons d'hygiène.)

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration de la période garantie de livraison (60 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

*EXEMPTIONS

Nos poupées sont fabriquées à la main, chaque poupée étant unique, il peut y avoir des différences et imperfections mineures. Les imperfections et dommages mineurs suivants sont exemptés de notre politique de retours et de remboursement ; imperfections cutanées, imperfections, égratignures, marques, marques de compression, micro-coupures, légères variations de la surface de la peau, ongles des mains/orteils lâches ou manquants, cils lâches ou manquants, divergences mineures et incohérence avec le maquillage du visage et/ou du corps -en haut. Les articles suivants sont exemptés de notre politique de retours et de remboursement ; articles utilisés, lavés, modifiés, fabriqués sur commande, personnalisés, gratuits, articles promotionnels, mises à niveau gratuites, extras gratuits et produits de remplacement. Les dommages suivants au produit sont exemptés de notre politique de retours et de remboursement : Dommages causés par l'utilisateur survenus pendant l'utilisation, après utilisation, par une mauvaise manipulation ou par des méthodes de nettoyage incorrectes. Aucune compensation pour tout problème lié aux articles exemptés de notre politique de retours et de remboursement ne sera émise.

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