Garantie de remboursement à 100 % sur toutes les poupées sexuelles

Que garantissons-nous ?

  • Toutes les poupées sont 100% authentiques.
  • Nous sommes des vendeurs/distributeurs vérifiés et officiels de poupées d'amour d'un grand nombre de fabricants réputés, et nous sommes autorisés à importer des poupées d'amour dans le monde entier.
  • Toutes les poupées sexuelles arriveront dans un état neuf et original, en parfait état de fonctionnement et exactement telles que décrites/affichées sur le site Web.

Chez Silicone Lovers, nous avons 100 % confiance en nos produits (car nous les voyons tous les jours et savons personnellement à quel point ils sont bons). et nous recevons régulièrement des commentaires positifs de nos clients chaque jour !)

Nous voulons toi se sentir en confiance - Nous offrons donc une garantie de remboursement intégral sur tous ordres.

Si votre poupée arrive défectueuse ou mal décrite, ou si elle ne correspond tout simplement pas à ce que vous attendiez, nous vous proposerons un remplacement ou vous rembourserons. C'est si simple.

Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Lorsque vous recevez votre poupée, vous devez l'inspecter immédiatement, de la tête aux pieds. N'utilisez pas votre poupée avant l'inspection. Nous vous recommandons de prendre des photos de l'extérieur de la boîte et de la poupée lorsque vous la déballez. 

Si vous constatez qu'il y a des problèmes avec votre poupée ou des dommages, veuillez nous le signaler immédiatement en utilisant notre formulaire de contact. ici . 

Lorsque vous signalez un problème, veuillez spécifier de manière aussi détaillée que possible le(s) problème(s) exact(s). Veuillez inclure des photos ou des vidéos claires. 

J'ai utilisé ma poupée, suis-je toujours couvert ?

Nous sommes fiers de notre excellent service client et nous essaierons toujours sincèrement de résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec votre achat. Cependant, l'industrie des poupées sexuelles a des lois et des réglementations extrêmement strictes en ce qui concerne les jouets sexuels « d'occasion » que nous ne contrôlons pas. Afin de bénéficier d'une garantie de remboursement, votre poupée doit être « comme neuf » et dans son emballage d'origine. 

Si vous avez utilisé la poupée, veuillez nous contacter et nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie de remboursement ?

Peau - Les imperfections cutanées très mineures et les légères variations de la surface de la peau provoquées par le processus de fabrication telles que les sites d'injection et les lignes de couture des moules ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas couvertes par notre garantie de remboursement. Nous aimons les considérer comme des « taches de naissance » qui rendent votre poupée unique.

Dommages cutanés mineurs causés par les sociétés de messagerie/transport et facilement réparables, tels que de légères coupures, abrasions, etc. sur la peau, pour lesquels Silicone Lovers peut fournir une assistance et des outils pour réparer. Le client est censé faire des efforts raisonnables pour réparer conformément aux conseils de Silicone Lovers.

Ongles des doigts et des orteils – Les ongles des poupées se détachent parfois pendant le transport. S'ils sont lâches, retirez-les simplement et réappliquez avec de la colle à ongles comme indiqué dans notre page de nettoyage et d'entretien. ici .

Cils - Parfois, les cils peuvent également se détacher, suivez simplement les instructions indiquées sur notre page de nettoyage et d'entretien. ici .

Se maquiller – Chaque poupée est réalisée à la main, y compris l’application du maquillage semi-permanent. En conséquence, il y aura des différences mineures, chaque poupée étant légèrement unique. Vous recevrez des photos de votre poupée avant son expédition depuis l'atelier. Si le maquillage est sensiblement différent de ce à quoi vous vous attendiez, cela sera remarqué et pourra être rectifié avant que la poupée ne quitte l'atelier. Nous sommes convaincus que les clients signaleront tout problème lors de la visualisation des photos envoyées par e-mail.

Poupées d'occasion – comme ci-dessus, les poupées d’occasion ne sont pas éligibles, mais nous sommes disposés à résoudre les problèmes et à vous aider autant que possible. 

Dommages causés par l'utilisateur – Si un dommage est jugé dû à une mauvaise manipulation ou à une négligence de la part du client, la poupée ne sera pas couverte. Cela inclut l’hyperextension des membres et les déchirures causées par une mauvaise manipulation. Nous nous réservons le droit d'examiner la poupée et d'évaluer la source des dommages avec toutes les informations fournies. Une décision finale sera prise à la discrétion de Silicone Lovers.

Poupées personnalisées- Si vous avez fait des demandes spécifiques ou avez des exigences personnalisées (y compris un changement de couleur de peau/taille du mamelon/couleur du vagin, etc.), votre poupée est considérée comme sur mesure et fabriquée uniquement pour vous et vous uniquement. Nous discuterons volontiers du retour et du remboursement de la poupée sexuelle si vous n'en êtes pas satisfait, mais nous ne pouvons pas garantir une qualification automatique pour un remboursement complet à moins qu'elle ne soit véritablement défectueuse ou ne corresponde pas à la description/commandée. Votre cas sera étudié individuellement.

*Veuillez lire Expédition et remboursements et Termes et conditions .

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
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