Envíos y reembolsos | Sexo y muñecas

Lea sobre la política de envío y reembolsos de Sex 'n Dolls .

ENVÍO GRATIS EN TODAS LAS MUÑECAS Y ROBOTS SEXUALES

Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envío mundial GRATUITO para todas las muñecas y robots desde nuestros almacenes en Asia, Europa y EE. UU. mediante UPS y DHL.

ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. (principalmente debido a leyes locales contra las muñecas sexuales infantiles o las muñecas sexuales en general ). Si eres de uno de esos países, nos comunicaremos contigo.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Sex 'n Dolls no es responsable si se ingresa la dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si hemos cometido un error, nos haremos totalmente responsables del pedido original que se realizó para usted sin costo alguno.

ADUANAS

Aunque tratamos de encargarnos de los impuestos y las tarifas de despacho de aduana, no somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos se hayan enviado. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

EMBALAJE

  • Todas nuestras muñecas sexuales se entregan en un embalaje 100% discreto.

  • Las muñecas sexuales llegan en una caja marrón sencilla sin marca.

  • El mensajero o el encargado no sabe lo que hay en la caja.

  • Respetamos tu privacidad.

  • El contenido se indicará en la declaración de aduanas como "Maniquí".

ENTREGA

  • Utilizamos UPS, DHL y FedEx para todas las entregas en todo el mundo.

  • Cuando reciba su número de seguimiento, podrá ponerse en contacto con el servicio de mensajería para concertar un día adecuado para la entrega.

  • Se le emitirá un número de seguimiento 3 o 4 días después del envío para que pueda seguir el viaje.

  • Para UPS, puede unirse a "My Choice" (gratis) para programar la fecha de entrega que más le convenga.

Todos nuestros mensajeros brindan actualizaciones periódicas de progreso y seguimiento para que sepa su fecha de entrega con anticipación.

Nuestro objetivo es enviar todos nuestros productos lo más rápido posible para que pueda disfrutar de su nueva muñeca, pero tenga en cuenta que su muñeca se hace a pedido incluso si está preconfigurada y lleva tiempo fabricarla.

TIEMPO DE ENVÍO Y PROCESO DE PEDIDO

Este es un cronograma estimado de producción y entrega de nuestras muñecas.

  • Una vez realizado su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con un desglose de los detalles de su pedido.

  • Verificaremos manualmente su pedido y nos aseguraremos de que toda la información y los detalles sean correctos. Si falta algo o parece un poco inusual, nos comunicaremos con usted para confirmarlo todo.

  • Permitimos un período de gracia de 24 horas en caso de que tenga algún cambio de último momento.

  • Luego, su pedido se pasa a la dirección de nuestro taller y se coloca en la cola de producción.

  • Cuando tu muñeca llega al principio de la cola*, los fabricantes y artistas del taller comienzan el proceso de creación de tu muñeca . El tiempo estimado de fabricación es de 5 a 21 días según la marca. **

  • Una vez que se ha completado su muñeca, nuestro personal lleva a cabo un exhaustivo control de calidad y se toman fotografías de su muñeca para su aprobación, lo que se conoce como fotografías de fábrica .

  • Cuando esté satisfecho con su muñeca y se hayan realizado los cambios necesarios, su muñeca se empaquetará cuidadosamente y se preparará para su envío.

  • Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento en un plazo de 3 a 4 días.

  • En este punto, tu muñeca ha comenzado el viaje a tu casa y debería estar contigo lo antes posible. (Tiempo promedio de 3 a 5 días en EE. UU. o de 10 a 14 días para Reino Unido y Europa ). **

  • También recibirá un correo electrónico con consejos y ayuda para lo siguiente: Desembalaje / Limpieza antes de usar / Manual del usuario y algunos otros detalles divertidos...

  • El tiempo medio total desde el pedido hasta la entrega es de 3 a 6 semanas. dependiendo de su ubicación, su elección de muñeca y fabricante. **

  • Para obtener un cronograma más preciso, específico para su pedido, comuníquese con nuestro amable personal antes de la compra y le informaremos qué plazos estamos experimentando actualmente .

Nuestro objetivo es procesar pedidos y enviar todos nuestros productos lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tu nueva muñeca lo antes posible, pero ten en cuenta que tu muñeca se hace bajo pedido (incluso si está preconfigurada).

Este cronograma es una estimación. También es lo mismo para TODOS los vendedores de muñecas sexuales auténticas, ya que todos trabajamos en los mismos talleres; tenga cuidado con cualquier proveedor que afirme tiempos de entrega súper rápidos, ya que simplemente no pueden producir una muñeca personalizada y enviársela a todos en un plazo de 3 días. ..

* Los tiempos de espera varían según el fabricante, el modelo y la época del año, y van desde 1 día hasta 2 semanas o más para muñecas muy populares o nuevas. Si desea una estimación de los tiempos de cola para su muñeca específica, comuníquese con nuestro amable equipo antes de realizar su pedido.

** Algunas excepciones a los tiempos de producción y entrega incluyen períodos de mucha actividad, temporadas navideñas, incluido el CNY, y cualquier circunstancia imprevista (como COVID-19). Si hay retrasos en su pedido, lo mantendremos informado.

** Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en los tiempos de entrega debido a la pandemia mundial de coronavirus. Consulte con nosotros para obtener un plazo de entrega realista en el chat en vivo.

***Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en despacho/aduanas

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO”.

Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por motivos logísticos, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

CAMBIOS DE ENTREGA

Si no puedes aceptar la entrega el día que te indicamos, simplemente puedes cambiarlo a otro día que más te convenga contactando directamente con el mensajero. Recibirá los detalles del servicio de mensajería cuando su pedido se procese para su envío.

Requerimos que dejes tu número de teléfono al realizar tu pedido, como parte del proceso de entrega, el mensajero solicita tu número de teléfono de contacto.

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros mensajeros se comuniquen con usted antes de la entrega, aunque también le recomendamos que se comunique con ellos personalmente cuando reciba su número de seguimiento. Esto es para garantizar que conozcan sus requisitos de entrega directamente de usted.

¡No nos necesitarás, pero estamos aquí para ayudarte si te quedas atascado!

CANCELACIÓN DE ORDEN

Todos los pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta que comience la producción de muñecas o se envíen sus artículos. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de producción o embalaje y envío, ya no podrá cancelarse.

REEMBOLSOS

Caso 1:

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío*. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso, según prefiera. Pagaremos los costos de envío de devolución. Lea más sobre nuestra garantía de devolución de dinero .

Caso 2:

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo. Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No podemos emitir el reembolso si:

Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).

Su pedido fue utilizado de cualquier manera o forma. (Esta es una práctica normal en nuestra industria, principalmente por motivos de higiene).

*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.

*EXENCIONES

Nuestras muñecas están hechas a mano, siendo cada muñeca única, puede haber pequeñas discrepancias e imperfecciones. Las siguientes imperfecciones y daños menores están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos; imperfecciones de la piel, imperfecciones, rasguños, marcas, marcas de compresión, microcortes, ligeras variaciones en la superficie de la piel, uñas de las manos y de los pies sueltas o faltantes, pestañas sueltas o faltantes, discrepancias menores e inconsistencia con el maquillaje facial y/o corporal. -arriba. Los siguientes artículos están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos; artículos usados, lavados, alterados, hechos a pedido, personalizados, complementarios, artículos promocionales, actualizaciones gratuitas, extras gratuitos y productos de reemplazo. Los siguientes daños al producto están exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos: Daños al usuario que hayan ocurrido durante el uso, después del uso, por manipulación incorrecta o por métodos de limpieza incorrectos. No se emitirá compensación por cualquier problema relacionado con artículos que estén exentos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

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